Co to jest Karta Serwisową?
Karta Serwisowa - umowa warunków i zasad współpracy pomiędzy MIKROBIT a Zamawiającym (użytkownikiem legitymującym się licencją na posiadane oprogramowanie naszego autorstwa). Zawarta jest na czas nieokreślony - rozliczana w cyklu rocznym od 01.10 do 30.09 roku następnego.
MIKROBIT zobowiązuje się wobec użytkownika Karty Serwisowej:
- do bezpłatnego przekazywania nowych wersji posiadanego oprogramowania (płatności podlega tylko instalacja i szkolenie według ulgowych stawek)
- do bezpłatnych, krótkich konsultacji w zakresie problemów związanych z eksploatacją licencjonowanych systemów autorstwa MIKROBIT w formie telefonicznej i teleinformatycznej (zdalnej).
- Najmniejszą jednostką rozliczeniową jest ½ godziny. Jeżeli usługa wsparcia telefonicznego i zdalnego nie przekracza 15 minut, Klient nie ponosi opłat
- rozliczanie usług informatycznych, serwisowych według ulgowych stawek, zgodnych z bieżącym cennikiem usług
- pierwszeństwo w instalacji nowszych wersji oprogramowania oraz w bieżącej obsłudze serwisowej
- do niższych stawek kosztów dojazdów Konsultantów
- do bieżącego przekazywania informacji o nowych produktach, zmianach lub rozszerzeniach w instrukcjach użytkownika oraz zmianach wprowadzonych w istniejącym oprogramowaniu w formie pisemnej lub elektronicznej
- przekazanie oprogramowania gwarantującego zgodność z obowiązującymi przepisami prawa i rozporządzeniami
- otrzymanie 10% zniżki na usługi internetowe i bezpłatnego konta poczty e-mail z ochroną antywirusową
