Standardy Obsługi Klienta

Świadczymy różne formy obsługi Klienta. Najczęściej stosowaną formą obsługi są wizyty na miejscu u Klienta. Z tej formy świadczenia usług Klienci korzystają najczęściej, gdyż zapewnia ona możliwość wykonania usług o najwyższym standardzie.

Konsultant poprzez bezpośredni kontakt z Klientem i postawiony do jego dyspozycji system informatyczny Klienta, umożliwia szybsze wykonanie zakładanych działań czy rozwiązanie problemu. Staramy się, aby Klient był obsługiwany przez stały zespół konsultantów, co pozwala zaoszczędzić cenny czas na zapoznanie się konsultanta ze specyfiką danego systemu u Klienta.

Obsługa telefoniczna i teleinformatyczna dotyczy głównie problemów eksploatacyjnych, choć przy wykorzystaniu połączeń teleinformatycznych można prowadzić prace wdrożeniowe i nadzoru eksploatacyjnego.

W wyjątkowych wypadkach dopuszczamy możliwość obsługi Klienta w naszej siedzibie.